國際志愿者日 | 2021武漢最紅文旅志愿者在江博

武漢是一座充滿英雄氣概的“志愿者之城”

平均每五個武漢人就有一位志愿者

一人興善舉 萬人可激揚

參與志愿服務 共建和諧家園

正值第36個“國際志愿者日”

讓我們一同走近江漢關博物館志愿者團隊

 

在近日完成評選的“2021武漢最紅文旅志愿者暨十佳服務項目”活動中，我館志愿者馮鈺娟歷經42萬人次參與的網絡評選，從武漢市40名優秀的文旅志愿者中脫穎而出，最終成為“2021武漢最紅文旅志愿者”之一。

 

 

今年41歲馮鈺娟是江漢區北湖小學的一名數學老師，從教20年。2017年初，馮鈺娟在參加完學校組織的江漢關博物館參觀活動后，就萌生了成為江博志愿者的想法。于是她花費4個月的業余時間背熟了22頁講解詞，并多次來到江博實地“備課”后，終于通過了數輪考核，成為了當時報名的100人中唯一被錄取的志愿者講解員，也是江漢關博物館的第一位社會志愿者講解員。

 

 

在近5年時間中，馮鈺娟先后進行了超過170場講解，向來自五湖四海的游客講述了武漢在近代歷史中的城市故事，傳播了武漢與眾不同的城市文化。

 

 

其實馮鈺娟的經歷，也是江漢關博物館志愿者團隊的真實寫照。江漢關博物館自2015年開館時就啟動了志愿者團隊的招募工作，至今已有百余人次成為江漢關志愿者，提供志愿服務次數超1600次，服務時長超6000小時，服務人數超數10萬人次。

 

 

在一項項數字的背后，是志愿者團隊共同付出的努力。江漢關博物館的志愿者主要來自于武漢高校的同學們，還有有志宣傳武漢城市歷史文化的市民們。

 

 

在上崗前他們需要背誦多達上萬字的解說詞、學習講解時的走位和技巧、掌握對游客服務時各種禮儀。

 

 

而在6年多組織運營中，江漢關博物館對于志愿者的各項培訓流程也在不斷優化，不僅在志愿者隊伍的建設上趨向規范化、制度化，更注重志愿者的培訓和個人價值的實現。

 

 

在最近兩年新冠疫情反復侵襲的大背景下，江博志愿者團隊依然堅持提升服務品質。就在今年的十一長假期間，武漢成為全國最熱門旅游目的地之一，15位新上崗的社會志愿者和20位大學生志愿者放棄休息的機會，每天輪班堅守在江漢關博物館，為來自全國各地的游客們提供免費講解和網上預約的引導服務，贏得了游客們的贊譽。

 

 

心有陽光,無懼風雨。2022年，江漢關博物館志愿者團隊將繼續踐行志愿服務精神，在志愿服務的道路上勇毅前行。